Regulamento do Zura Select

1.1 Objetivo

O Zura Select recompensa criadores de conteúdo que apresentam a Zura Travels ao público certo, no tom da marca, com ganho financeiro real e sem que a parceria vire um segundo trabalho. O programa combina comissão em dinheiro ou crédito de viagem, indicação de novos parceiros e um caminho de crescimento até o status Zura Elite.

Este regulamento define quem pode participar, como os ganhos são calculados e pagos, como as vendas são atribuídas e o que cada lado se compromete a fazer.

1.2 Duas formas de gerar uma venda

• Campanhas ZURA: a ZURA estrutura uma campanha (destino, período, produto) e convida os parceiros a divulgar, com press kit próprio e, quando houver, um calendário sugerido. Participar de cada campanha é sempre opcional (item 11.3).
• Divulgação espontânea: o parceiro divulga uma viagem própria, organizada por conta própria ou recebida como cortesia, prêmio ou presente, e convida a audiência a viver uma experiência semelhante com a ZURA.

Na divulgação espontânea, valem três condições:

1. Origem clara da viagem: o parceiro deixa claro que aquela viagem específica não foi organizada pela ZURA. Pode, na mesma publicação, convidar a audiência a contratar uma experiência semelhante com a ZURA pelo seu código, desde que fique claro que se trata de outra oferta.
2. Sinalização publicitária: as regras do item 10.1 valem sempre que houver menção à ZURA, ao código ou convite para contato.
3. Responsabilidade: a ZURA não responde pelos serviços e fornecedores da viagem original do parceiro, apenas pelo que ela própria vender a partir da divulgação.

2.1 Perfil

O programa é voltado a criadores com 1.000 a 10.000 seguidores e afinidade genuína com viagem, curadoria e estilo de vida. O critério decisivo não é o tamanho da audiência, e sim o encaixe com o tom da marca.

Quem se encaixa:

• Criadores de conteúdo editorial de viagem, curadoria, bem-estar ou estilo de vida.
• Audiência com intenção real de viajar ou de presentear viagens, não apenas alcance.
• Tom de voz cuidadoso e autêntico, sem venda agressiva.
• Perfil público nas redes usadas para a divulgação, para que a ZURA possa conferir a audiência e acompanhar o conteúdo.

Quem não se encaixa:

• Contas de cupom ou desconto genérico, sem conexão real com viagem ou curadoria.
• Conteúdo de tom apressado, promocional ou de "hype".
• Perfis privados nas redes usadas para a divulgação.

2.2 Formalização

Para receber a comissão em dinheiro, o parceiro precisa ter CNPJ ativo (MEI ou outra forma de empresa) e emitir Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) a cada pagamento (item 9.2).

Parceiros sem CNPJ também podem participar, mas recebem a comissão apenas em crédito de viagem (item 4.2). Quem abrir um CNPJ depois passa a poder escolher o dinheiro a partir do mês seguinte.

2.3 Inscrição, aceite e aprovação

1. O interessado se inscreve pelo formulário do site da ZURA, marcando que leu e aceita este regulamento. A inscrição só é enviada com esse aceite.
2. A ZURA analisa o perfil e responde em até 10 dias úteis, por e-mail ou WhatsApp.
3. Aprovado, o parceiro confirma por escrito, em resposta à aprovação, que aceita a versão vigente deste regulamento. Em seguida recebe o código de indicação e o press kit e participa de uma conversa de boas-vindas.

A aprovação é feita a critério da ZURA, que não é obrigada a justificar uma recusa.

2.4 Parceiro ativo e regular

Sempre que este regulamento usar "parceiro ativo e regular" como condição para um benefício, entende-se o parceiro que, ao mesmo tempo: (i) não tem infração em aberto a este regulamento; (ii) publicou ao menos uma divulgação do programa nos últimos 60 dias; e (iii) não está suspenso (item 13.8). Enquanto faltar algum desses requisitos, os benefícios que dependem dessa condição ficam suspensos, sem necessidade de aviso, até a regularização.

2.5 Permanência

A participação não é vitalícia. Ela depende do cumprimento contínuo deste regulamento e passa por revisão periódica da ZURA.

Os termos abaixo têm sempre este significado neste regulamento:

• Venda: uma proposta da ZURA aceita e com o primeiro pagamento confirmado, originada de um único pedido de cotação, qualquer que seja o número de itens (aéreo, hospedagem, seguro, chip, passeios etc.). Uma viagem é uma venda.
• Valor líquido: o valor efetivamente pago pelo cliente, menos o custo dos fornecedores, as tarifas de meios de pagamento (cartão, parcelamento, antecipação) e os tributos que incidem sobre a receita da ZURA naquela venda. É sobre o valor líquido que se calculam a comissão e o override. O Anexo A traz um exemplo.
• Embarque: a data de início do primeiro serviço da viagem (voo, hospedagem ou passeio).
• Código de indicação: o código exclusivo do parceiro (ex.: MARIA), usado pelo cliente para que a venda seja atribuída a ele.
• Cliente novo: quem não comprou com a ZURA nos 12 meses anteriores e não tem negociação em aberto com a ZURA na data do pedido de cotação.

4.1 Faixas de comissão

A comissão é um percentual do valor líquido de cada venda. O percentual depende de quantas vendas qualificadas o parceiro fechou no mês:

• Venda qualificada: venda de valor igual ou superior a R$ 1.000,00, feita para cliente que não seja o próprio parceiro nem seu familiar direto (item 8.6). Vendas abaixo desse valor recebem comissão normalmente, mas não contam para definir a faixa.
• A faixa atingida no mês vale para todas as vendas fechadas naquele mês.
• O mês da venda é o mês do fechamento. O pagamento segue o calendário de repasse do item 9.1.
• Acima da faixa Horizonte existe o status Zura Elite, por convite (item 6).

4.2 Como receber: dinheiro ou crédito de viagem

A cada fechamento mensal, o parceiro escolhe uma única forma de receber a comissão do mês. As formas não se combinam no mesmo mês.

Parceiros sem CNPJ recebem sempre na opção B (item 2.2).

O crédito de viagem vale por 12 meses a partir da emissão, é pessoal, não pode ser trocado por dinheiro e não se acumula com outras promoções da ZURA, salvo autorização por escrito. O saldo não usado no prazo expira.

O nome vem da assinatura visual da marca: o fio de ouro que atravessa a identidade ZURA. Cada parceiro que você traz estende esse fio.

O parceiro ativo e regular pode indicar outros criadores. Se o indicado for aprovado e fechar vendas, quem indicou recebe 2% do valor líquido dessas vendas, além da comissão do próprio indicado, que não diminui.

• O override vale por até 24 meses a partir da aprovação do indicado, enquanto os dois permanecerem ativos e regulares. Se um dos dois sair do programa, o override termina.
• A indicação não garante a aprovação. O override só começa depois que o indicado for aprovado.
• Vários indicados somam overrides independentes (2% sobre as vendas de cada um).
• Nível único: o override vale apenas sobre as vendas de quem você indicou diretamente, nunca sobre indicados dos seus indicados. É vedada qualquer estrutura em rede, multinível ou piramidal.

Viagens corporativas e de empresas não fazem parte do programa nesta versão.

O Zura Elite é o patamar mais alto do programa. É reservado, mas não exclusivo de uma única pessoa: mais de um parceiro pode estar no Elite ao mesmo tempo, dentro do número de vagas definido pela ZURA.

6.1 Critérios (todos obrigatórios)

• Ter atingido a faixa Horizonte por 3 meses consecutivos.
• Não ter infração a este regulamento, fraude ou uso indevido do código no período.
• Receber convite formal da ZURA, a seu critério e conforme as vagas disponíveis.

6.2 Benefícios

• Comissão de 18% do valor líquido, em qualquer quantidade de vendas no mês, e bônus de 12% na conversão em crédito de viagem.
• Consultor de parceria dedicado, com resposta prioritária em até 24 horas, apoio no calendário de conteúdo e briefings antecipados de campanhas.
• Prioridade em fam trips, quando houver (ver nota abaixo).
• Press kit exclusivo, com materiais adicionais.
• Condições especiais em compras próprias, conforme tabela vigente.
• Roteiro Assinado: um produto do catálogo ZURA reapresentado com a curadoria do parceiro (ex.: "Nordeste Autêntico · curadoria Maria"), com uma narrativa curta de bastidores. O produto continua de responsabilidade integral da ZURA (preço, fornecedores e condições); o parceiro contribui com a curadoria editorial, mediante aprovação prévia.

Fam trips são viagens oferecidas por fornecedores (hotéis, companhias aéreas, operadoras, órgãos de turismo) para que profissionais conheçam o produto. A ZURA não controla a oferta: elas dependem dos fornecedores. Prioridade significa que, quando um convite chega, os parceiros Elite são considerados primeiro. Não é uma viagem garantida.

6.3 Revisão do status

O status Elite é revisado a cada trimestre. Se o parceiro deixar de cumprir os critérios do item 6.1 por um trimestre inteiro, volta às faixas do item 4.1 a partir do mês seguinte, sem perder comissões já apuradas.

A ZURA só usa conteúdo do parceiro em anúncio pago com autorização prévia, por escrito e específica para cada uso. Essa autorização é independente do compartilhamento orgânico do item 13.3. Há duas formas:

• Anúncio de parceria: o parceiro publica no próprio perfil, com o rótulo nativo de parceria paga, e autoriza a ZURA a impulsionar aquela publicação.
• Whitelisting: o anúncio é veiculado pela identidade do parceiro (nome, foto e usuário), com o selo de parceria paga quando aplicável, e é controlado pela ZURA (orçamento, público e link).

A autorização escrita informa: a forma (anúncio de parceria ou whitelisting), o período, as plataformas, o orçamento máximo, as edições permitidas no material e o valor da compensação, em dinheiro ou crédito, combinado antes do início. Edições no material passam pela aprovação do parceiro, que tem 5 dias úteis para responder. Sem resposta nesse prazo, e havendo urgência justificada pela ZURA, considera-se aprovado. Uso pago sem autorização escrita é proibido.

8.1 Seu código

Cada parceiro recebe um código exclusivo e um link de indicação, usados em toda divulgação: bio, stories, posts e links.

8.2 Onde o cliente informa o código

A venda é atribuída ao parceiro quando o cliente informa o código, antes de receber a proposta, em um destes lugares:

• No campo "Cupom ou código de indicação" do formulário de cotação do site da ZURA.
• Acessando o site pelo link de indicação do parceiro, que já preenche o código.
• Na primeira mensagem enviada ao WhatsApp da ZURA sobre aquela viagem.

Códigos informados depois do envio da proposta não geram comissão retroativa.

8.3 Prazo de atribuição

O código vale para a venda fechada em até 45 dias a partir do pedido de cotação em que foi informado.

8.4 Mais de um código

Cada proposta corresponde a um único pedido de cotação, e cada pedido a um único código. Se o cliente informar códigos diferentes em pedidos diferentes, vale o código do pedido cuja proposta foi aceita.

8.5 Clientes que já são da ZURA

O código só gera comissão para cliente novo (item 3). Compras de quem já é cliente da ZURA, ou de quem tem negociação em aberto com ela, não geram comissão, ainda que o código seja informado.

8.6 Compras próprias e de familiares

O parceiro pode usar o próprio código em compras para si e para familiares diretos (cônjuge, pais, filhos e irmãos). Essas vendas geram comissão normalmente, mas não contam para a faixa, para o Zura Elite nem para os programas de reconhecimento, e não se acumulam com a Viagem de Batismo (item 11.2). Familiares diretos também podem se inscrever como parceiros, com o override normal do Fio Dourado.

8.7 Desconto para o cliente indicado

O cliente novo que usa um código de indicação ganha 3% de desconto sobre o valor da viagem, limitado a R$ 300,00 por viagem. O desconto não se soma a outros cupons ou promoções da ZURA, e o parceiro não pode prometer condições diferentes desta (item 10.3).

8.8 Dados dos clientes

Os dados pessoais dos clientes indicados são tratados exclusivamente pela ZURA, como controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O parceiro apenas apresenta o cliente à ZURA e não tem acesso a esses dados.

9.1 Quando a comissão é devida

A comissão de uma venda é paga no repasse do mês seguinte ao fechamento, desde que a venda tenha sido fechada pelo menos 10 dias antes da data do repasse. Se não for, entra no repasse do mês subsequente. A comissão incide apenas sobre o valor que o cliente já pagou à ZURA; vendas parceladas são comissionadas à medida que as parcelas são recebidas.

Esse prazo cobre o direito de arrependimento do cliente (7 dias, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e o cancelamento de passagem aérea sem custo em até 24 horas da compra (art. 11 da Resolução 400 da ANAC).

9.2 Apuração e prazo

• O mês fecha no último dia. A ZURA faz o repasse até o 5º dia útil do mês seguinte (dias úteis: de segunda a sexta, exceto feriados nacionais) e envia o demonstrativo ao parceiro.
• Para receber em dinheiro, o parceiro emite a nota fiscal (NFS-e) no valor do demonstrativo. Quem recebe em crédito de viagem não emite nota.
• O pagamento é feito por PIX ou transferência, ou convertido em crédito de viagem (item 4.2). Se a nota fiscal chegar depois da data do repasse, o pagamento acontece em até 10 dias úteis após o recebimento.

9.3 Valor mínimo

O pagamento em dinheiro é feito a partir de R$ 200,00. Valores menores acumulam para os meses seguintes, sem prazo de validade. Quando a parceria termina, o saldo acumulado é pago integralmente, qualquer que seja o valor (respeitado o item 9.5).

9.4 Cancelamentos e reembolsos

Venda cancelada antes do repasse não gera comissão. Se, depois do pagamento da comissão, a ZURA reembolsar o cliente, total ou parcialmente, a comissão correspondente é descontada do próximo pagamento; se não houver saldo, o parceiro devolve o valor em até 10 dias úteis após ser avisado.

9.5 Encerramento

No encerramento da parceria, a ZURA pode reter até 20% do acerto final por até 60 dias, para cobrir eventuais reembolsos de vendas já comissionadas, e paga o restante ao fim desse prazo. A obrigação de devolver comissões de vendas reembolsadas continua valendo após o encerramento, qualquer que seja o motivo.

10.1 Transparência publicitária

Como a parceria envolve contraprestação (comissão, crédito, cortesias ou qualquer outra vantagem), toda menção à ZURA relacionada ao programa deve ser identificada como publicidade, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Guia de Publicidade por Influenciadores Digitais do CONAR. A identificação vale para qualquer formato (posts, stories, reels, vídeos, lives) e deve usar os dois meios ao mesmo tempo:

• A ferramenta nativa de parceria paga da rede social (ex.: "Parceria paga com" ou "Conteúdo pago").
• A hashtag #publi ou #parceriacomercial, visível no início da legenda ou do conteúdo, e não perdida entre outras hashtags no final.

Essa identificação é responsabilidade pessoal do parceiro. Se a ausência ou falha na sinalização gerar notificação, multa ou qualquer sanção, o parceiro responde por ela e ressarce a ZURA pelos prejuízos e custos decorrentes.

10.2 Código e marca

• Usar o código ou o link de indicação em toda divulgação do programa.
• Marcar o perfil oficial @zuratravels em toda publicação do programa.
• Manter divulgação recorrente ao longo da parceria, sem número mínimo fixo; a cadência é combinada nos encontros mensais e no press kit.
• Ao usar elementos gráficos da ZURA (logo, cores, selos), usar apenas os fornecidos no press kit.

10.3 Informação correta e promessas

O parceiro divulga apenas as informações oficiais de preço, prazo e condições fornecidas pela ZURA e não pode prometer cortesias, gratuidades, upgrades, descontos, políticas de cancelamento ou quaisquer condições que a ZURA não tenha oficializado por escrito. O parceiro responde por promessas ou informações indevidas que divulgar por conta própria e ressarce a ZURA pelos prejuízos decorrentes.

10.4 Não-circunvenção

O parceiro não pode orientar, sugerir ou facilitar que um cliente vindo da sua divulgação feche a compra diretamente com fornecedores, com concorrentes da ZURA ou por operação própria do parceiro, contornando a ZURA. A violação é falta grave e permite o encerramento imediato da parceria (item 13.8), além do cancelamento de comissões pendentes e da cobrança de perdas e danos. A regra não impede a divulgação espontânea do item 1.2.

10.5 Concorrentes

O programa não exige exclusividade. O parceiro só não pode divulgar agências ou operadoras concorrentes no mesmo conteúdo em que divulga a ZURA.

10.6 Tom de voz

A ZURA fala como um consultor experiente fala com um cliente respeitado: com cuidado, sem informalidade forçada; com clareza, sem jargão; com autoridade, sem pressa de venda. O conteúdo do parceiro deve refletir esse tom.

11.1 O que a ZURA oferece

• Press kit pronto, com fotos, roteiro de fala e legendas-base no tom da marca.
• Código e link de indicação individuais e um painel para acompanhar vendas, faixa e pagamentos (item 12.4).
• Um encontro mensal de acompanhamento, em grupo ou individual.
• Pagamentos dentro dos prazos e transparência total sobre vendas atribuídas e comissões.

11.2 Viagem de Batismo

Para conhecer a experiência antes de divulgar, o parceiro aprovado pode fazer uma viagem com a ZURA sem a taxa de serviço da agência (a remuneração da ZURA pelo atendimento). Os custos dos fornecedores (passagens, hospedagem, seguros e demais serviços), as tarifas de pagamento e os tributos são pagos normalmente. A viagem precisa ser fechada nos primeiros 90 dias após a aprovação. O benefício é pessoal, vale para uma única viagem e não se acumula com outras promoções nem com o desconto do item 8.7.

11.3 Encontro mensal e calendário são opcionais

O encontro mensal e o calendário sugerido no press kit são apenas orientações. Não comparecer ou não seguir o calendário não é infração, não gera penalidade e não caracteriza jornada, horário ou subordinação (item 13.1).

12.1 Bônus de aniversário

A cada 12 meses ininterruptos como parceiro ativo e regular, o parceiro recebe R$ 300,00 em crédito de viagem.

12.2 Conselho de Criadores

A ZURA convida periodicamente um grupo rotativo de 4 a 6 parceiros, com prioridade para o Zura Elite, para uma conversa trimestral sobre novos produtos, destinos e melhorias no programa. A participação é por convite, não é remunerada e não dá direito de veto sobre decisões da ZURA. O que for discutido é confidencial (item 13.6).

12.3 Selos

Parceiros nas faixas Rota e Horizonte e no Zura Elite podem usar selos de reconhecimento fornecidos pela ZURA, em destaques de perfil ou publicações do programa. O uso é opcional e não substitui a identificação publicitária do item 10.1.

12.4 Painel do parceiro

Cada parceiro tem um painel individual com: vendas do mês e faixa vigente; quantas vendas faltam para a próxima faixa; overrides do Fio Dourado; e histórico de pagamentos. O painel pode mostrar um ranking entre parceiros apenas por posição (nunca por valores), e cada parceiro escolhe se aparece nele.

12.5 Reconhecimento anual

A ZURA mantém um programa interno de reconhecimento anual para os parceiros de melhor desempenho. As regras são comunicadas individualmente aos elegíveis e são confidenciais.

13.1 Natureza da parceria

A parceria é uma prestação de serviços autônomos de divulgação e indicação comercial, sem vínculo empregatício ou societário, sem subordinação e sem exclusividade. O parceiro define livremente horários, locais, ferramentas e métodos de trabalho e arca com os próprios custos, respeitados o tom de voz, a identidade visual e as diretrizes deste regulamento, que são condição para a continuidade da parceria.

13.2 Tributos

Cada parte é responsável pelos próprios tributos. O parceiro emite a nota fiscal de cada pagamento em dinheiro e responde pelos tributos da sua atividade e pelos limites do seu regime (por exemplo, o limite anual do MEI). Custos de emissão de nota e de plataformas de recebimento são do parceiro.

13.3 Uso do seu conteúdo nos canais da ZURA

Ao publicar conteúdo sobre a ZURA no programa, o parceiro autoriza, de forma gratuita e não exclusiva, que a ZURA compartilhe e republique esse conteúdo nos seus canais oficiais, sempre com crédito ao autor. Essa autorização não vale para anúncios pagos, que seguem o item 7.

13.4 Materiais da ZURA

Press kit, fotos, roteiros, legendas, selos e demais materiais fornecidos pela ZURA continuam sendo dela e são licenciados ao parceiro apenas durante a parceria e para os fins do programa. Ao fim da parceria, o parceiro deixa de usá-los e os remove de canais ativos (destaques, links e publicações fixadas) em até 15 dias.

13.5 Fraude

É proibido criar perfis falsos, simular compras, manipular métricas ou simular indicações para obter comissões ou benefícios. A constatação de fraude leva ao encerramento imediato da parceria, ao cancelamento de valores pendentes e às medidas legais cabíveis. Compras próprias e de familiares legítimas (item 8.6) não são fraude.

13.6 Confidencialidade

São confidenciais e não podem ser divulgados sem autorização da ZURA: (i) condições negociadas individualmente com o parceiro; (ii) as regras dos programas de reconhecimento; (iii) dados de clientes e de fornecedores que o parceiro venha a conhecer; (iv) o press kit e os materiais de apoio, fora do uso previsto no programa; e (v) as conversas do Conselho de Criadores. As regras deste regulamento são públicas e podem ser mencionadas pelo parceiro.

13.7 Conduta

A ZURA pode suspender ou encerrar a parceria, mediante comunicação, se o parceiro tiver conduta pública, dentro ou fora do programa, claramente incompatível com os valores da marca, como discurso de ódio, discriminação, fraude comprovada em outras relações comerciais ou atitudes que causem dano relevante à reputação da ZURA.

13.8 Advertência, suspensão e encerramento

Fraude (item 13.5), violação da não-circunvenção (item 10.4) e conduta grave (item 13.7) permitem o encerramento imediato. Nos demais descumprimentos, a regra é progressiva: (i) advertência por escrito, com prazo para corrigir; (ii) suspensão dos benefícios, em caso de repetição ou falta de correção; (iii) encerramento da parceria, se o problema continuar. Em casos graves, a ZURA pode pular etapas.

13.9 Encerramento por qualquer das partes

Qualquer das partes pode encerrar a parceria a qualquer momento, com aviso de 15 dias. As comissões de vendas fechadas durante a parceria continuam devidas, nas condições deste regulamento (inclusive o calendário de repasse do item 9.1 e o item 9.5). Os benefícios do Zura Elite terminam com a parceria.

13.10 Dados do parceiro

Os dados pessoais do parceiro são tratados pela ZURA conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e a política de privacidade da ZURA.

13.11 Alterações

A ZURA pode revisar este regulamento. As alterações valem a partir da comunicação aos parceiros e da publicação da nova versão nesta página, e nunca alteram comissões de vendas já fechadas. O parceiro que não concordar com uma alteração pode encerrar a parceria a qualquer momento (item 13.9).

13.12 Lei e foro

Este regulamento segue as leis brasileiras. As partes tentarão primeiro resolver qualquer divergência de forma amigável. Não havendo acordo, fica eleito o foro da comarca da sede da Zura Travels.

Um parceiro na faixa Rota (3 a 5 vendas qualificadas no mês) indica um cliente novo que fecha uma viagem:

Valores ilustrativos. Custos, tarifas e tributos variam a cada venda e aparecem no demonstrativo mensal do parceiro.